CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
(Quý khách vui lòng đọc kỹ quy định bảo hành và đổi trả hàng trước khi mua)
I, QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
1, Hàng hóa được bảo hành phải thỏa mãn những điều kiện sau:
– Có phiếu bảo hành.
– Có tem bảo hành.
– Sản phẩm trong thời gian còn bảo hành.
– Tem trên sản phẩm còn đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.
– Tem bảo hành không được rách rời, chắp vá.
– Lỗi của sản phẩm do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất (lưu ý không bảo hành phụ kiện kèm theo)
– Nếu trong thời gian bảo hành sản phẩm nhưng sản phẩm đã dừng sản xuất thì sẽ được đổi sang
1 sản phẩm khác có chất lượng và thông số kỹ thuật tương đương hoặc đổi các sang 1 sản phẩm khác.
2, Sản phẩm không được bảo hành:
– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
– Không còn tem bảo hành.
– Tem bảo hành bị rách, tem bảo hành bị dán đè, tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
– Tem không đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.
– Sản phẩm hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ,
chảy nước, động vật xâm nhập, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời
làm hỏng.
– Lỗi do người sử dụng.
II, QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Thời hạn đổi, trả hàng
Quý khách hàng có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 01 – 07 ngày kể từ khi nhận hàng đặt mua tại
SHOP2HAND.
2. Quy định đổi, trả hàng
Quý khách hàng có thể đổi, trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm
đặt mua tại SHOP2HAND. Các sản phẩm đổi, trả phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn
nguyên tem, mác, nguyên đai nguyện kiện ban đầu, ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng
phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại SHOP2HAND.
SHOP2HAND sẽ thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc nhận lại sản phẩm
theo yêu cầu của Quý khách.
– Quy định đổi sản phẩm:
+ Nhận được sản phẩm nếu quý khách không hài lòng Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác.
Sản phẩm Quý khách muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn, nếu sản phẩm có giá trị lớn hơn,
quý khách vui lòng thanh toán phần tăng thêm.
+ Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.
+ Sản phẩm mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.
+ Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ shop:
SHOP2HAND – Căn hộ cao tầng 584, địa chỉ 785/1 luỹ bán bích, phường Phú Thọ Hoà, quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
– Quy định trả sản phẩm:
Sau khi nhận được hàng, nếu phát hiện ra bất kì lỗi kỹ thuật nào về sản phẩm được giao, quý khách
phải thông báo ngay cho SHOP2HAND trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Ngoài thời gian này,
SHOP2HAND sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về vấn đề về đơn hàng.
3. Các trường hợp không được đổi trả.
– Thời gian đổi trả ngoài thời gian quy định.
– Hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển và các lỗi bất khả kháng khác, không phải lỗi trực tiếp của nhà
sản xuất hoặc lỗi của SHOP2HAND.
4. Chi phí vận chuyển đổi trả hàng.
– Trường hợp do lỗi của nhà cung cấp, SHOP2HAND sẽ chịu toàn bộ chi phí, quý khách điền
thanh toán đầu nhận khi chuyển hàng.
– Trường hợp do nhu cầu từ phía khách hàng, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai đầu.
– Trong trường hợp khách muốn đổi hàng vì không hài lòng hay thay đổi nhu cầu, khách phải tự chịu
toàn bộ chi phí đổi trả hàng (phí chuyển hàng bị đổi và hàng muốn đổi…).
Sau khi nhận hàng và có nhu cầu muốn đổi/trả hàng, khách gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp đến 0919598059